30万单是什么工单？

“危难时刻找警察”

“110”这串烂熟于心的号码

是捍卫安然的象征

也是公民心安地点

而对于一线民警来说

在处警碰到无法自行解决的难题时

也有一串让他们倍感心安的号码

这串号码

帮他们“过五关、斩六将”

让他们在袭击破案中更有速度

在解民忧纾民困时更有温度

它，就是5110办事热线

被民警们亲切地称为“我的110”

身挨身坐，才能拉近心与心的距离；心贴心聊，才能听到最真实的声音。市公安局大数据实战中心研发团队走访了全市50多个下层所队，从下层民警中找寻让大数据实用好用管用的谜底。

下层需要什么手艺支撑？若何让每个需要匡助民警都能获得支撑？如何的支撑体式最快最便捷？没有走马观花、蜻蜓点水式的调研走访，每个问题直指难点、直切关键。跟着认识和倾听，一个设法逐渐在研发团队的脑海里成型：“群众碰到难题能够拨打110乞助，那我们也能够设立警队本身的110，一个匡助民警解决难题的110。”

秉持“不立不破、整合超越、边建边干、办事实战、面向下层、引领将来”的理念，研发团队起头了无数次地试错、重建，在一个个不眠夜里，一个个难关被霸占，一项项功能被确定。

2022年8月，这个为下层民警直接供应全天候数据撑持的办事热线5110正式上线。它依托大数据实战中心，最大限度聚合警力、整合各类..、汇聚数据资源、鸠合手艺方式，把全局“高精尖”赋能到一线实战，成为下层民警的“超等数据大脑”。

2024年1月13日深夜，5110作战支援团队接到公安蓟州分局德律，恳求协助寻找1起汽车划伤案的嫌疑人。

“因为嫌疑人遮挡严实，且夜间作案，有价格的线索较少，我们用了好多体式都无法确定嫌疑人身份信息，这时我们想到了5110。”公安蓟州分局兴华街派出所办案民警王朝说道，“作战支援团队的民警一向与我沟通跟进，仅用了不到一个小时，就确定了嫌疑人的身份，我们也成功抓获嫌疑人。如今无论是处警照样办案，我们心里都加倍扎实了，因为我们死后有着壮大的数据支援团队。”

“减”掉条条框框，“加”出快捷高效。5110采用“点对点、精准性、陪伴式”办事，作战支援团队民警直接与办案民警沟通，全程专人负责跟进，实现数据支援扁平化，直接打通大数据赋能实战的“最后一公里”，不光有效解决了“下层有义务无手段，机关有权限无实战”的问题，更为下层民警腾出更多时间面临面办事老公民，让一线民警真正享受到大数据赋能带来的盈余，实战效能大幅提拔。

“作战支援团队共有100余名警力，全天候接听热线德律。当下层民警拨打5110乞助时，经由身份认证，就能获得‘7x24小时’的人工支援。”市公安局大数据实战中心第六党支部委员张帅介绍说，“团队成员日均接听热线数量510余通，最高单日达1000余通，固然忙碌，但团队成员始终仔细严谨，全力包管数据信息精准高效。”

“没想到这么快就被天津民警抓了。”

2024年3月23日22时许，外省市发生1起伤人案件，嫌疑人潜逃至我市。5110作战支援团队接到义务：要尽快锁定嫌疑人，防止其再次伤人。

“嫌疑人反伺探意识很强，络续调换行驶轨迹，给我们锁定嫌疑人带来不小难题。”回忆起其时的场景，5110作战支援团队民警张红雨说道。

但千难万险也反对不了民警破案的措施，5110作战支援团队充裕施展数据协同岗优势，敏捷结合相关警种和属地公安机关同步上案，对嫌疑人开展了全方位的查找。在5110和相关警种的撑持下，不到2个小时，公安北辰分局民警就将嫌疑人抓获归案。

无独有偶，同样对天津公安工作效率发出感慨的还有来津游玩的马师长。

人世四月，海棠盛放，美不堪收。津城也迎来第二届海棠节，不少外埠旅客赶来奔赴一场浪漫的海棠之约。

“从天津返回的途中，我发现孩子的身份证丢失，本已经不抱寻回的进展，没想到天津民警能这么快的找到我，还帮我把身份证寄回家，我为天津公安的效率点赞。”马师长不住地夸赞道。

2024年4月6日，公安和等分局南京路派出所民警在执勤过程中捡拾到一张来津旅行的小同伙的身份证，但无法查询抵家属的信息，便向5110追求匡助，短短10分钟就找到了孩子父亲的关联体式。

精准、快速、高效，5110让下层民警感触到背靠团队作战的“所向披靡”。

客岁8月初，南开区一社区内发生电动车被盗案件，因为监控视频恍惚不清，办案民警始终无法确定嫌疑人身份。5110接到乞助信息后，持续追踪深挖，找到3名嫌疑人，协助南开分局民警将该团伙一网打尽。

“真的是太快了，不到两个小时就帮我们把项链找回来了。我们还没缓过神，嫌疑人就抓到了。”2023年11月7日，一男子在北辰区一家珠宝店内，趁伴计不备抢走了两条黄金项链。5110作战支援团队立刻开展数据撑持，敏捷锁定嫌疑人。就在嫌疑人预备销赃之际，属地公安机关武断出击，人赃并获。

“白叟已经80多岁了，又不是本市人，走失后我们万分焦炙，感激天津民警这么快地帮我们找到白叟，让我们感触到了天津的温度、民警的热度。”春节前夜，5110作战支援团队接到公安南开分局万兴派出所的寻人乞助，仅用20分钟，就为走失白叟找到回家的路。