旅游投诉|马蜂窝乱收机票改信息费用，去哪儿网不诚信

投诉分类：马蜂窝

投诉内容：7月12日在马蜂窝旅游网预定7月19日曼谷到新加坡的机票，预定订单上未显示性别男，女，对此信息并未进行检查与核实，13日在邮箱中的行程单中发现性别错误，致电马蜂窝要求更改，马蜂窝回复信息说，更改需要500元人民币，未同意此解决办法，整个沟通过程中，马蜂窝客服人员并未清楚的解释出更改费用的由来明细，以及根本就无法得知出票商是哪里，并且告诉我订单的信息和订单根本不能作为有效凭证。拒绝500元更改后，马蜂窝的客服及投诉电话，一直打并未有人接。只有自己致电航司，新加坡航空公司，客服说他们更改的话其实只需要50美金，并且根本查不到是哪家代理商出的票。

一、投诉分类：去哪儿网

二、购物事件经过：我于6月4日在去哪儿网上预定了大理6天自由行，订单号是5317556908813，包括来回机票四份及两晚住宿。昨天去哪儿网打电话来讲说航班取消，让我撤回订单。但我其他几晚的酒店已订好，其他当地的自由行路线也订好了，取消的话会损失3000元。我的要求是如期出行（可以换成当天的其他航班），或者赔偿我的损失3000元。但去哪儿网不同意。特此严正投诉，商家不诚信的行为，并要求协调其他航班按期出行。

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